Livraison et retours
Nous expédions depuis la France avec DHL. Vous trouverez ci-dessous les délais indicatifs, les frais de port ainsi que la procédure à suivre pour un retour.
1 à 3 jours
Délai indicatif d'acheminement DHL après préparation de la commande.
9,95 €
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Dès 50,00 €
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Frais et délais
| Transporteur | Délai indicatif | Frais de port |
|---|---|---|
| DHL | 1 à 3 jours ouvrés | 9,95 € — offerts dès 50,00 € d'achat |
Le délai court à partir de l'expédition effective de la commande, et non de sa validation. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.
Suivi de colis
Lorsque votre commande est remise à DHL, un numéro de suivi vous est transmis par e-mail. Il vous permet de consulter l'état de la livraison directement auprès du transporteur. Si le suivi n'évolue pas pendant plusieurs jours, contactez-nous avec votre numéro de commande: nous ouvrirons une vérification.
À vérifier à la réception: ouvrez le colis avec soin et contrôlez l'état de l'article. En cas d'anomalie, signalez-la rapidement par e-mail en joignant si possible une description précise.
Retours et droit de rétractation
Vous disposez du délai légal de rétractation pour revenir sur votre achat, sans avoir à justifier de motif. Pour être accepté, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et correctement emballé, avec ses éventuels accessoires.
- Contactez-nous par e-mail avant d'expédier le retour, afin de recevoir les instructions à suivre.
- Emballez l'article de manière à éviter tout dommage pendant le transport.
- Conservez la preuve d'expédition jusqu'à la réception du retour et au remboursement.
Traitement du remboursement
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Pour toute question sur un envoi en cours ou un retour, écrivez à [email protected] ou appelez le +33 7 89 36 32 82.